Términos del servicio

Última actualización: 3 de octubre de 2026.

Estos Términos del servicio (los «Términos») regulan el acceso a la tienda online peptidobiogenetic.com y la compra de los productos que se ofrecen en ella. En estos Términos, «PeptidoBioGenetic» (también «Peptido BioGenetic»), «nosotros» y «nuestro» designan a la empresa titular de la tienda; «usted» y «el Cliente», a la persona que navega por ella o compra; los «Productos», los artículos que se venden en la tienda, y los «Servicios», la tienda online con todo su contenido, herramientas y comunicaciones.

Al navegar por la tienda o realizar un pedido, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar los Servicios ni comprar los Productos.

1. Productos destinados exclusivamente a investigación

Todos los Productos se venden exclusivamente para investigación científica y uso de laboratorio («research use only»). En particular:

• No son medicamentos, complementos alimenticios, cosméticos ni productos sanitarios, y no han sido evaluados ni autorizados por ninguna autoridad sanitaria para su uso en personas o animales.
• No están destinados a diagnosticar, tratar, curar, mitigar ni prevenir ninguna enfermedad.
• No deben administrarse a personas ni a animales por ninguna vía, ni utilizarse como alimento, fármaco, cosmético o producto de uso doméstico.

El uso que se dé a los Productos una vez entregados es decisión y responsabilidad exclusiva del Cliente.

2. Declaraciones del Cliente

Al comprar, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar.
• Adquiere los Productos únicamente para investigación lícita y uso de laboratorio, y no los administrará a personas ni a animales.
• Conoce las propiedades y los riesgos de los Productos y cuenta con los conocimientos y medios necesarios para manipularlos, conservarlos y desecharlos de forma segura.
• No revenderá ni cederá los Productos a terceros sin nuestra autorización escrita, ni los destinará a un uso distinto del indicado.
• Cumple la normativa de su país sobre la importación, tenencia y uso de los Productos.
• Los datos que nos facilita son veraces, completos y están actualizados.

Si tenemos indicios de que alguna de estas declaraciones no es cierta, podremos rechazar o cancelar el pedido y denegarle el acceso a los Servicios.

3. Información con fines exclusivamente educativos

PeptidoBioGenetic no es un profesional sanitario ni presta servicios médicos. Todo el contenido de los Servicios (fichas de producto, artículos, referencias a estudios, la calculadora y cualquier comunicación por correo electrónico, WhatsApp u otros canales) tiene un fin exclusivamente informativo y educativo:

• No constituye consejo médico, diagnóstico, prescripción ni recomendación de uso, y no sustituye la consulta con un profesional sanitario.
• No pretende orientar, promover ni incitar al uso de los Productos en personas o animales.
• Las referencias a estudios describen investigaciones publicadas por terceros y no implican que los Productos vayan a producir ningún resultado.
• La calculadora realiza cálculos matemáticos de concentración y volumen para la reconstitución en laboratorio; sus resultados no son pautas de administración.

Cualquier decisión que el Cliente tome a partir de esta información es de su exclusiva responsabilidad.

4. Pedidos

Al realizar un pedido, usted nos hace una oferta de compra, que queda aceptada cuando la confirmamos y recibimos el pago. Podemos rechazar o cancelar cualquier pedido a nuestra discreción, en particular si hay indicios de fraude, de un error en el precio o en la información del producto, o de un uso distinto del de investigación; si cancelamos un pedido ya cobrado, devolveremos su importe.

Una vez confirmado, un pedido no se puede modificar ni anular. Por la naturaleza biológica de los Productos, no se admiten devoluciones ni cambios, en los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

5. Precios y pago

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso. Se aplica el precio vigente al realizar el pedido, que figura en su confirmación, y los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra. Las promociones pueden tener condiciones propias, que prevalecen sobre estos Términos en lo que se refiera a ellas.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros; no almacenamos los datos completos de su tarjeta. Usted garantiza que está autorizado a usar el medio de pago empleado y que la información facilitada es correcta.

6. Envío y entrega

• Los plazos de entrega son estimados. No somos responsables de los retrasos causados por la empresa de transporte, las aduanas, huelgas, condiciones meteorológicas u otras causas ajenas a nuestro control.
• El Cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y de estar disponible para recibir el pedido.
• En los envíos fuera de España, el Cliente es responsable de cumplir la normativa de importación de su país y de abonar los aranceles, impuestos y tasas que correspondan. No respondemos de las retenciones, decomisos o denegaciones de entrada que acuerden las autoridades del país de destino.
• Las pérdidas o daños durante el transporte se resuelven reponiendo los Productos, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Si usted no actúa como consumidor, el riesgo se le transmite cuando entregamos el pedido a la empresa de transporte.

7. Exclusión de garantías

Los Productos se suministran como material de investigación, con las especificaciones indicadas en su ficha y en su certificado de análisis (COA), disponible bajo solicitud. Más allá de esas especificaciones, no garantizamos que sean adecuados para un propósito concreto ni que permitan obtener ningún resultado. Los Servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de que funcionen sin interrupciones ni errores.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, PeptidoBioGenetic, sus administradores, empleados, colaboradores y proveedores no serán responsables de:

• El uso, mal uso, manipulación, conservación o administración que el Cliente o cualquier tercero haga de los Productos, ni del fin al que los destine.
• Los efectos adversos o secundarios, reacciones, lesiones, enfermedades, daños personales o materiales, o el fallecimiento derivados del uso de los Productos en personas o animales, o de cualquier otro uso contrario a estos Términos.
• Los daños que el Cliente cause a terceros con los Productos.
• Las decisiones tomadas a partir de la información de los Servicios.
• Los daños indirectos o consecuentes, como el lucro cesante, la pérdida de datos o la pérdida de oportunidades.
• Los retrasos o incidencias del transporte y las actuaciones de las autoridades aduaneras.

Cualquier uso de los Productos en personas o animales constituye un incumplimiento grave de estos Términos y se realiza bajo el exclusivo riesgo y responsabilidad de quien lo lleve a cabo. Cuando un daño se deba a la culpa del perjudicado, nuestra responsabilidad se reduce o se suprime conforme al artículo 145 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

En todo caso, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un pedido no superará el importe pagado por ese pedido. Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que la ley no permite excluir.

9. Indemnidad

Usted se compromete a mantener indemnes a PeptidoBioGenetic, a Shopify y a sus respectivos administradores, empleados, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, sanción, daño, pérdida o gasto, incluidos los honorarios de abogados y procuradores, derivados de: (a) el incumplimiento de estos Términos; (b) el uso de los Productos, en especial su administración a personas o animales o su cesión a terceros; o (c) la infracción de cualquier ley o de derechos de terceros.

10. Responsabilidad frente a terceros

PeptidoBioGenetic no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por el uso de los Productos. Si el Cliente cede, revende o facilita los Productos a otra persona, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y responderá de ello frente a esa persona y frente a nosotros. La reventa solo está permitida a los distribuidores con acuerdo escrito.

11. Propiedad intelectual

Los Servicios y su contenido (marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos, diseño y la selección y disposición de todo ello) pertenecen a PeptidoBioGenetic o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Puede usarlos solo para su consulta personal y no comercial; cualquier reproducción, distribución, modificación o comunicación pública requiere nuestro consentimiento previo por escrito.

12. Relación con Shopify

PeptidoBioGenetic opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con PeptidoBioGenetic. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y PeptidoBioGenetic, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con PeptidoBioGenetic.

13. Privacidad

La información personal que recogemos a través de los Servicios se trata conforme a nuestra Política de privacidad y, en parte, conforme a la Política de privacidad de Shopify, que aloja la tienda. Esa información puede compartirse con Shopify y con terceros situados en otros países para prestarle los Servicios.

14. Herramientas y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir herramientas, contenidos o enlaces de terceros que no controlamos. Su uso es por cuenta y riesgo del Cliente, y no respondemos de su contenido ni de su disponibilidad, ni de las compras que haga a través de ellos.

15. Comentarios y reseñas

Si nos envía comentarios, reseñas, ideas o sugerencias, nos concede una licencia gratuita, mundial, perpetua y sublicenciable para usarlos, reproducirlos, adaptarlos y publicarlos con cualquier fin, incluido el comercial. Usted garantiza que tiene derecho a hacerlo y que su contenido es lícito. Podemos moderar o retirar cualquier comentario a nuestra discreción.

16. Errores e inexactitudes

La información de los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones sobre los Productos, los precios, las promociones, los gastos o plazos de envío y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos, a actualizar la información y a cancelar los pedidos afectados en cualquier momento, incluso después de realizados.

17. Usos prohibidos

Solo puede utilizar los Servicios con fines lícitos. Queda prohibido, entre otros: usarlos con fines ilegales; facilitar información falsa o suplantar a otra persona; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar o perjudicar a nuestro personal o a otros usuarios; enviar publicidad no solicitada; introducir código malicioso; extraer datos de forma automatizada, o eludir las medidas de seguridad de la tienda. Los programas automatizados («agentes») solo pueden acceder a los Servicios identificándose como tales, y podemos limitar o bloquear su acceso en cualquier momento.

18. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar su acceso a los Servicios, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, en especial si incumple estos Términos. Las secciones sobre la naturaleza de los Productos, las declaraciones del Cliente, la información educativa, la exclusión de garantías, la limitación de responsabilidad, la indemnidad, la propiedad intelectual y la ley aplicable seguirán vigentes después de cualquier terminación.

19. Validez de las cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida permitida por la ley y no afectará a la validez de las demás. Que no ejerzamos un derecho no supone renunciar a él. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en la tienda, constituyen el acuerdo completo entre usted y PeptidoBioGenetic. Usted no puede ceder sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento escrito; nosotros sí podemos hacerlo. Los títulos de las secciones se incluyen solo para facilitar la lectura.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la normativa aplicable atribuya la competencia a los del domicilio del consumidor.

21. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta página, y le avisaremos de los cambios importantes cuando lo exija la ley. A cada pedido se le aplican los Términos vigentes en la fecha en que se realiza.

22. Contacto

PeptidoBioGenetic · info@peptidobiogenetic.com

Al realizar un pedido, usted confirma que es mayor de edad, que ha leído y acepta estos Términos y la Política de devoluciones y reembolsos, y que adquiere los Productos exclusivamente para investigación.